Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Le Grenier Campagnard collecte, utilise, conserve, partage et protège vos données personnelles lorsque vous consultez le site accessible à l’adresse https://grenier-campagnard.fr, lorsque vous nous contactez, demandez un devis, commandez des échantillons ou effectuez un achat.

1. Responsable du traitement

Le Grenier Campagnard
Entreprise individuelle sous le régime de la micro-entreprise
Entrepreneur : Monsieur Marcel Athith-Outhay SANAPHONE
SIREN : 515 070 977
Immatriculation : 515 070 977 R.C.S. Tours
Adresse de l’établissement principal : Lieu-dit La Motte de Gemmes, 37510 Villandry, France
Adresse e-mail : contact@grenier-campagnard.fr

Monsieur Marcel Athith-Outhay SANAPHONE, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Le Grenier Campagnard, est responsable des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de l’exploitation du site.

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, les catégories de données suivantes peuvent être collectées :

  • données d’identité : nom et prénom ;
  • coordonnées : adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone ;
  • données relatives aux demandes de contact, demandes de renseignements, demandes de devis, commandes d’échantillons et projets personnalisés ;
  • données relatives aux commandes : produits commandés, montants, dates, options sélectionnées, mode de livraison, statut de la commande et historique des échanges ;
  • données relatives aux paniers et paiements abandonnés ;
  • données de facturation et informations nécessaires au respect des obligations comptables et fiscales ;
  • informations relatives aux paiements, traitées principalement par les prestataires de paiement sécurisés proposés sur la plateforme Shopify ;
  • données relatives aux avis clients, lorsque vous publiez un avis ou répondez à une demande d’avis ;
  • données relatives au suivi de livraison ;
  • données techniques et de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, système d’exploitation, pages consultées, événements de navigation, identifiants de cookies, géolocalisation approximative et interactions avec le site ;
  • préférences de communication et preuve de votre consentement lorsque vous acceptez de recevoir des communications commerciales.

Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires au traitement de votre demande ou de votre commande. En l’absence de ces informations, Le Grenier Campagnard peut être dans l’impossibilité de répondre à votre demande, d’établir un devis, de traiter une demande d’échantillons ou d’exécuter une commande.

3. Finalités des traitements

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

  • répondre aux demandes de renseignements et de devis ;
  • étudier et accompagner les projets de mobilier personnalisé ou sur mesure ;
  • traiter les demandes et commandes d’échantillons ;
  • enregistrer, traiter, préparer, livrer et suivre les commandes ;
  • gérer les paiements, la facturation, la comptabilité et les obligations fiscales ;
  • assurer le service client, le suivi après-vente et le traitement des réclamations ;
  • adresser, lorsque les conditions sont réunies, un e-mail de relance à la suite d’un paiement abandonné ;
  • gérer les demandes d’avis et l’affichage des avis clients ;
  • permettre le suivi des expéditions et des livraisons ;
  • prévenir les erreurs, les abus, la fraude et les incidents de sécurité ;
  • améliorer le fonctionnement, la sécurité, l’ergonomie et les performances du site ;
  • mesurer l’audience, les consultations de produits, les ajouts au panier, les débuts de paiement et les achats ;
  • personnaliser certaines fonctionnalités et améliorer la pertinence des contenus ou services proposés ;
  • mesurer les performances des campagnes, des fiches produits et des services Google ;
  • envoyer des communications commerciales lorsque cela est autorisé et, lorsque cela est requis, après avoir obtenu votre consentement ;
  • respecter les obligations légales, réglementaires, comptables et administratives applicables.

4. Bases légales des traitements

Les traitements réalisés par Le Grenier Campagnard reposent, selon leur finalité, sur les bases légales suivantes :

  • l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles : traitement des demandes de devis, commandes, demandes d’échantillons, paiements, livraisons et service après-vente ;
  • le respect d’une obligation légale : conservation des factures, obligations comptables et fiscales et gestion des demandes des autorités compétentes ;
  • l’intérêt légitime : sécurisation du site, prévention de la fraude, gestion des réclamations, amélioration des services, gestion de certaines relances liées à une démarche d’achat et défense des droits de l’entreprise ;
  • le consentement : dépôt de cookies ou traceurs non indispensables, mesure d’audience non exemptée, personnalisation, publicité, certaines communications commerciales et certains traitements réalisés par des services tiers.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés avant celui-ci.

5. Shopify et Shopify Network Intelligence

Le site est exploité au moyen de la plateforme de commerce électronique Shopify. Shopify traite certaines données personnelles afin de fournir les services nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment l’hébergement, la sécurité, la gestion des commandes, le paiement, le panier, les comptes clients, la navigation et les fonctionnalités techniques.

Shopify Network Intelligence est actuellement activé sur la boutique. Dans ce cadre, Shopify peut utiliser de manière sécurisée certaines données clients provenant de la boutique, conjointement avec des données issues d’autres marchands Shopify, afin de fournir des fonctionnalités et services améliorés.

Ces services améliorés peuvent notamment contribuer à la prévention de la fraude, à l’analyse des performances, à la personnalisation de certaines fonctionnalités, à l’amélioration du ciblage publicitaire et à l’optimisation des services proposés par Shopify.

Les autres marchands Shopify n’ont pas accès aux données personnelles propres aux clients du Grenier Campagnard. Shopify agit conformément à ses propres engagements, conditions et politiques de confidentialité.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify traite les données personnelles, vous pouvez consulter la politique de confidentialité destinée aux consommateurs de Shopify et son portail de confidentialité.

6. Prestataires et destinataires des données

Dans la limite de ce qui est nécessaire à leurs missions, les données personnelles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :

  • Le Grenier Campagnard et les personnes autorisées à traiter les demandes et les commandes ;
  • Shopify, en tant que plateforme de commerce électronique, hébergeur et prestataire technique ;
  • les prestataires de paiement sécurisés ;
  • les ateliers, fournisseurs ou partenaires intervenant dans l’étude, la préparation ou le suivi d’une commande, uniquement lorsque cette communication est nécessaire ;
  • les transporteurs et prestataires logistiques chargés de la livraison ;
  • AfterShip, pour le suivi des expéditions et, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, certains traitements d’analyse ou de marketing ;
  • Judge.me, pour la gestion, la collecte et l’affichage des avis clients ;
  • Shopify Messaging, pour la gestion des communications par e-mail et des automatisations marketing ;
  • Google, au moyen des services Google Analytics, Google & YouTube et Google Merchant Center, pour la mesure d’audience, l’analyse des performances, la gestion des fiches produits et la mesure des conversions ;
  • les prestataires informatiques, de messagerie, de sécurité, d’hébergement ou d’assistance technique ;
  • les conseils professionnels, administrations, autorités judiciaires ou organismes légalement habilités lorsque la réglementation l’impose.

Le Grenier Campagnard ne commercialise pas directement les fichiers contenant les données personnelles de ses clients.

7. Google Analytics, Google & YouTube et Google Merchant Center

Le site utilise les services Google & YouTube, Google Analytics et Google Merchant Center.

Ces services peuvent traiter des données techniques et de navigation, notamment l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur, le système d’exploitation, les pages consultées, les produits consultés, les recherches effectuées, les ajouts au panier, les débuts de paiement et les achats.

Google Merchant Center est utilisé afin de gérer et diffuser les informations relatives aux produits du Grenier Campagnard sur les services Google.

Google Analytics est utilisé afin de mesurer l’audience et de mieux comprendre l’utilisation du site. Les traitements nécessitant un consentement ne sont activés qu’après votre choix exprimé depuis la bannière de cookies, selon la configuration applicable.

Google Ads n’est pas actuellement utilisé pour diffuser des campagnes publicitaires actives depuis l’application Shopify, mais certaines balises Google peuvent être présentes afin de permettre la mesure, l’analyse et la gestion des services Google connectés.

8. Avis clients – Judge.me

Le Grenier Campagnard utilise Judge.me pour collecter, gérer et afficher les avis clients.

Dans ce cadre, Judge.me peut traiter certaines informations nécessaires à la demande et à la publication d’un avis, telles que le nom, l’adresse e-mail, les informations relatives à la commande, le contenu de l’avis et les données techniques liées à son dépôt.

Les traitements d’analyse soumis au consentement ne sont effectués qu’après autorisation du visiteur, conformément aux paramètres de confidentialité configurés dans Shopify.

9. Suivi des livraisons – AfterShip

Le Grenier Campagnard utilise AfterShip pour faciliter le suivi des expéditions et informer les clients de l’évolution de leur livraison.

AfterShip peut recevoir certaines données nécessaires au suivi, telles que le nom du client, ses coordonnées, le numéro de commande, le transporteur, le numéro de suivi et le statut de l’expédition.

Les traitements d’analyse ou de marketing réalisés par le pixel AfterShip ne sont activés qu’après autorisation lorsque le consentement est requis.

10. Communications commerciales et paiements abandonnés

Le Grenier Campagnard utilise Shopify Messaging pour gérer certaines communications par e-mail.

Une automatisation peut envoyer un e-mail de relance environ dix heures après l’abandon d’un paiement, à condition que le client n’ait pas finalisé une autre commande ou abandonné un autre paiement entre-temps.

Cette relance peut concerner aussi bien une commande payante qu’une demande d’échantillons gratuite lorsque le montant du paiement est égal à zéro.

L’automatisation est configurée pour s’adresser aux clients abonnés au marketing par e-mail. Chaque message comporte un moyen de se désabonner.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à la réception de communications commerciales en utilisant le lien de désinscription figurant dans les e-mails ou en écrivant à contact@grenier-campagnard.fr.

11. Paiements

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement sécurisés disponibles sur le site. Le Grenier Campagnard n’a pas accès au numéro complet de votre carte bancaire.

Les prestataires de paiement peuvent traiter certaines données personnelles afin d’exécuter le paiement, prévenir la fraude et respecter leurs propres obligations légales. Leurs traitements sont régis par leurs propres politiques de confidentialité.

12. Transferts de données en dehors de l’Espace économique européen

Certains prestataires techniques utilisés pour le fonctionnement du site peuvent traiter des données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation applicable, notamment une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou toute autre garantie appropriée.

Dans le cadre de l’utilisation de Shopify, Google, Judge.me, AfterShip ou d’autres prestataires techniques, certaines données peuvent être traitées par des sociétés affiliées ou des sous-traitants situés dans différents pays, conformément aux garanties juridiques et contractuelles mises en place par ces prestataires.

13. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée et proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

  • les données liées à une demande de contact ou de devis sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier contact émanant du prospect ;
  • les données relatives aux commandes sont conservées pendant la relation contractuelle, puis archivées pendant les délais légaux de prescription applicables ;
  • les factures et pièces comptables sont conservées pendant dix ans ;
  • les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées jusqu’au retrait du consentement, à l’exercice du droit d’opposition ou pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier contact ;
  • les données relatives aux avis sont conservées pendant la durée de publication de l’avis, sauf retrait, suppression ou obligation légale contraire ;
  • les données relatives au suivi de livraison sont conservées pendant la durée nécessaire au suivi de l’expédition, puis pendant la durée utile au service après-vente ou au traitement d’une réclamation ;
  • les choix relatifs aux cookies sont conservés pendant la durée définie dans l’outil de gestion du consentement, généralement six mois ;
  • les données techniques et de mesure d’audience sont conservées selon les durées paramétrées par les outils concernés et dans les limites prévues par la réglementation.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’elles sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

14. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon les conditions prévues par la loi, des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données personnelles ;
  • droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
  • droit à l’effacement, dans les limites prévues par la réglementation ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit d’opposition aux traitements fondés sur l’intérêt légitime ;
  • droit de vous opposer à tout moment à la prospection commerciale ;
  • droit à la portabilité des données lorsque les conditions légales sont réunies ;
  • droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande à : contact@grenier-campagnard.fr.

Afin de protéger vos données personnelles, un justificatif d’identité pourra être demandé uniquement lorsque cela est nécessaire pour confirmer l’identité du demandeur.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés, la CNIL, si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

15. Sécurité des données

Le Grenier Campagnard met en œuvre, avec ses prestataires, des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Toutefois, aucune transmission ou conservation de données sur Internet ne peut être considérée comme totalement exempte de risques.

16. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement, notamment pour assurer la navigation, sécuriser les transactions, mémoriser le panier et permettre la passation des commandes.

Ces traceurs strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils remplissent les conditions prévues par la réglementation.

Le site peut également utiliser des cookies ou traceurs destinés à la personnalisation, à l’analyse, à la mesure d’audience ou à la publicité.

Les catégories actuellement proposées dans l’outil de gestion des préférences sont notamment :

  • cookies strictement nécessaires ;
  • cookies de personnalisation ;
  • cookies publicitaires ;
  • cookies d’analyse.

Les cookies et traceurs non indispensables ne sont déposés qu’après recueil de votre consentement lorsqu’un tel consentement est requis.

Vous pouvez accepter tous les cookies, refuser tous les cookies non indispensables ou personnaliser vos choix depuis la bannière affichée lors de votre navigation.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment au moyen de l’outil de gestion des préférences disponible sur le site.

Le refus des cookies non indispensables n’empêche pas de consulter le site ni de passer une commande, mais certaines fonctions facultatives peuvent être limitées.

17. Liens et services de tiers

Le site peut contenir des liens ou intégrer des services exploités par des tiers. Lorsque vous utilisez ces services, les traitements effectués directement par ces tiers sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité.

18. Modification de la politique de confidentialité

Le Grenier Campagnard peut modifier la présente politique afin de tenir compte d’une évolution du site, de ses prestataires, de son activité, de ses outils ou de la réglementation applicable.

La version publiée sur le site est celle en vigueur à la date de votre consultation.

Dernière mise à jour : 18 juillet 2026