Livraison & conditions de livraison

Dernière mise à jour : 19 juillet 2026

Chez Le Grenier Campagnard, nos meubles en bois massif sont fabriqués en Europe, principalement après validation de la commande. Nous accordons une attention particulière à leur transport et à l’organisation d’une livraison adaptée au mobilier volumineux.

1. Zone de livraison

Les commandes passées directement sur le site sont livrées en France métropolitaine, sous réserve de l’accessibilité de l’adresse indiquée par le Client.

Les livraisons en Corse, dans les territoires ultramarins, à l’étranger ou dans une zone présentant des contraintes particulières ne sont pas proposées automatiquement sur le site. Une demande peut être étudiée avant la commande, sans garantie d’acceptation.

2. Délais de fabrication et de livraison

Le délai habituellement applicable aux produits actuellement commercialisés est de 6 à 8 semaines.

Pour certains modèles particuliers expressément identifiés sur leur fiche produit ou dans leur devis, un délai de 8 à 10 semaines peut être applicable.

Le délai applicable est communiqué au Client avant la validation de sa commande, dans la confirmation de commande ou dans le devis accepté.

Ce délai comprend la préparation ou la fabrication du meuble ainsi que son acheminement. Il peut être affecté par des circonstances particulières, notamment une modification demandée par le Client, une difficulté exceptionnelle de production, un problème de transport ou une contrainte d’accès non signalée.

En cas de difficulté susceptible d’entraîner un retard, Le Grenier Campagnard informe le Client dans les meilleurs délais.

En cas de dépassement du délai contractuel, le Client conserve l’ensemble des droits prévus par les articles L.216-1 et suivants du Code de la consommation, notamment la possibilité de demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, lorsque les conditions légales sont réunies, de résoudre le contrat.

3. Organisation du transport

Les meubles sont généralement confiés à un transporteur habitué au transport de mobilier.

Avant la livraison, le transporteur ou Le Grenier Campagnard contacte le Client afin de convenir des modalités pratiques et, lorsque cela est possible, d’un rendez-vous ou d’un créneau de livraison.

La prise de contact intervient généralement dans les jours précédant la livraison. Un délai de prévenance de 24 à 48 heures peut être pratiqué, sans qu’il puisse être garanti dans toutes les situations.

Le Client doit communiquer un numéro de téléphone et une adresse électronique valides et rester joignable pendant la période prévue pour la livraison.

4. Livraison standard

Sauf prestation complémentaire expressément commandée et confirmée par écrit, la livraison standard est effectuée :

en pas-de-porte ;
au rez-de-chaussée ;
à un emplacement accessible au véhicule de livraison ;
sans portage à l’étage ;
sans montage ni installation du meuble.

Pour un immeuble, la livraison standard est effectuée en bas de l’immeuble, à un emplacement accessible et sécurisé. Elle ne comprend pas la montée dans les étages, y compris lorsqu’un ascenseur est disponible.

La livraison standard ne comprend pas non plus le déplacement d’un ancien meuble, le déballage complet, la fixation au mur, les branchements, les raccordements de plomberie ou la mise en place définitive dans la pièce.

5. Montage et installation

La livraison standard ne comprend ni montage ni installation.

Pour certains meubles sur mesure ou projets particuliers, une prestation complémentaire de montage ou d’installation peut être étudiée sur devis.

Cette prestation dépend notamment :

de la nature et des dimensions du meuble ;
de l’adresse de livraison ;
des conditions d’accès ;
des travaux ou moyens techniques nécessaires ;
de la disponibilité d’un intervenant adapté.

Elle n’est incluse que si elle figure expressément dans le devis ou la confirmation écrite de la commande.

6. Accessibilité du lieu de livraison

Avant la commande, le Client doit vérifier que le meuble peut être livré jusqu’à l’emplacement prévu.

Il doit notamment contrôler :

la largeur et la hauteur des portes et passages ;
les dimensions des couloirs, escaliers et ascenseurs ;
la présence de marches, de virages étroits ou d’autres obstacles ;
les possibilités d’accès, de circulation et de stationnement du véhicule de livraison ;
les restrictions de tonnage, de hauteur, d’horaires ou de circulation ;
la stabilité et la praticabilité du chemin conduisant au point de livraison.

Toute contrainte particulière doit être signalée avant la commande ou, au plus tard, suffisamment avant l’expédition.

Lorsque la livraison ne peut pas être réalisée en raison d’une information incorrecte, incomplète ou non communiquée par le Client, une nouvelle livraison ou des moyens complémentaires peuvent nécessiter son accord préalable et entraîner des frais supplémentaires justifiés.

7. Frais de livraison

Le montant des frais de livraison est communiqué au Client avant la validation définitive de la commande ou dans le devis.

Pour la prestation standard proposée sur le site, ce montant dépend principalement :

du volume du ou des meubles expédiés ;
du type de prestation de livraison sélectionné ou convenu.

Des frais supplémentaires peuvent être proposés avant leur engagement lorsque la livraison nécessite une prestation particulière, notamment un portage, un moyen de manutention, une livraison dans une zone difficile d’accès, un nouveau passage imputable au Client ou une installation spécifique.

Aucun supplément non accepté ne peut être ajouté après la commande, sauf lorsqu’il résulte d’une demande ultérieure du Client ou d’une contrainte qu’il n’avait pas signalée.

8. Présence du Client

Le Client ou une personne qu’il a désignée doit être présent au lieu et au créneau convenus pour recevoir la commande.

Cette personne doit être en mesure :

de permettre l’accès au lieu de livraison ;
de vérifier l’état apparent du colis et du meuble ;
de signer le document de livraison ;
de formuler des réserves en cas d’anomalie.

En cas d’absence au rendez-vous convenu, les frais justifiés d’une nouvelle présentation peuvent être facturés après information du Client.

9. Contrôle lors de la réception

Lors de la livraison, le Client est invité à examiner l’état apparent de l’emballage et, lorsque cela est raisonnablement possible, celui du meuble.

En cas de dommage, d’élément manquant ou d’anomalie apparente, il est recommandé :

d’inscrire des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison ;
de décrire clairement les zones et la nature des dommages constatés ;
d’éviter les formulations générales telles que « sous réserve de déballage » ;
de prendre des photographies de l’emballage, du meuble et du dommage ;
de conserver l’emballage jusqu’au traitement de la réclamation lorsque cela est possible ;
de contacter rapidement Le Grenier Campagnard.

Une réclamation peut être envoyée à contact@grenier-campagnard.fr, en indiquant le numéro de commande et en joignant les éléments utiles.

Il est recommandé de signaler une avarie apparente dans les 48 heures afin de faciliter le recours auprès du transporteur. Ce délai est une recommandation pratique : son dépassement ne prive pas le Client de la garantie légale de conformité, de la garantie des vices cachés ni de ses autres droits légaux.

10. Transfert des risques

Le risque de perte ou d’endommagement du meuble est transféré au Client lorsqu’il prend physiquement possession du bien, ou lorsqu’un tiers qu’il a désigné, autre que le transporteur proposé par le vendeur, en prend possession.

Lorsque le Client choisit lui-même un transporteur qui n’a pas été proposé par Le Grenier Campagnard, le transfert des risques intervient dans les conditions prévues par la loi.

11. Refus d’un meuble endommagé

Lorsque le meuble présente à la livraison un dommage apparent important empêchant son utilisation normale, le Client peut refuser sa réception en décrivant précisément le dommage sur le document du transporteur.

Le Client doit ensuite contacter rapidement Le Grenier Campagnard afin que la situation puisse être examinée et qu’une solution adaptée soit organisée.

Un défaut mineur, une variation naturelle du bois ou une anomalie pouvant être corrigée ne doit pas être assimilé automatiquement à une impossibilité de livraison ou d’utilisation. Les droits du Client au titre des garanties légales restent néanmoins pleinement applicables.

12. Reprise d’un ancien meuble — filière REP

Le Grenier Campagnard est enregistré pour la filière Mobilier et Literie sous l’identifiant unique suivant :

FR495747_10GJHF

Lorsqu’une obligation de reprise s’applique, celle-ci concerne un meuble usagé de nature et de fonction équivalentes au meuble neuf acheté, dans les conditions prévues par la réglementation.

Pour les meubles volumineux livrés à domicile, la demande de reprise doit être formulée avant la livraison afin que sa faisabilité et ses modalités pratiques puissent être organisées avec le transporteur ou l’organisme compétent.

Le meuble à reprendre doit notamment être :

de nature et de fonction équivalentes au meuble neuf livré ;
vidé de son contenu ;
accessible au lieu convenu ;
dans un état permettant sa manipulation sans risque anormal pour les personnes ou les biens.

La reprise peut être refusée lorsque le produit présente un risque pour la santé ou la sécurité, lorsqu’il est contaminé, inaccessible ou manifestement différent du type de produit concerné.

Pour organiser une reprise, le Client doit contacter Le Grenier Campagnard avant la livraison à l’adresse contact@grenier-campagnard.fr.

13. Contact

Pour toute question relative à la livraison :

Le Grenier Campagnard
Téléphone : 06 38 99 15 58
Adresse électronique : contact@grenier-campagnard.fr

Les règles contractuelles détaillées relatives aux délais, aux retards, à la réception et aux garanties figurent dans les Conditions générales de vente.